5 КЛЮЧОВИ ФАКТОРА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА IP ТЕХНОЛОГИИТЕ В БИЗНЕС СРЕДА

    1. Икономическа оптимизация

     Тъй като връзката се осъществява чрез мрежата, с помощта на IP технологията можем да се откажем от използването на телефонни линии. Тези телефонни линии са по-скъпи от използването на тази технология; разликата е толкова голяма, че икономиите могат да бъдат около между 40% и 80%..

Тази голяма разлика възниква, защото IP не таксува установяването на повикването, а тарифата е на секунда, така че всички повиквания, на които не е отговорено, ще бъдат на цена 0. Накрая, трябва да вземем предвид и това, че ако имате компания, разговорите между централите им са напълно безплатни. В обобщение, IP технологията е добър източник на икономии и ще ви помогне да намалите месечните си разходи.

2. Подобряване и улесняване на работата на вашия бизнес

     IP технологиите разполагат с множество инструменти за улесняване на задачите на вашите работници и за оптимизиране на тяхната координация и обмен на задачи.

На първо място, тази технология може да наблюдение на повикванияТова ни позволява да разберем в кои територии се търсят нашите продукти.

Освен това гласът по IP изпълнява и функцията на grabar llamadas. Това може да се използва за преглед на проведените разговори, за да се запомни какво е искал клиентът, каква грешка е допуснал телеоператорът, техники за подобряване на връзката с клиентите или за координиране на различните отдели в компанията.

Не само това, но и IP технологията може да определяне на броя на извършените и получените повиквания.Ще можем да видим състоянието на дейността на нашата компания, дали е необходимо да се увеличи или намали броят на телеоператорите...

И, разбира се, IP гласът включва функционалността на провеждане на множество конференцииулесняване на срещи между служители на компанията или срещи между компанията и нейните клиенти.

Не бива да забравяме също, че както много IP технологии la capacidad de да бъдат напълно интегрирани в CRM система.  Така че, ако вече използвате такъв, уверете се, че той е съвместим с този тип технология, или ако искате да наемете нов, имайте предвид този фактор.

3. Подобрява и улеснява обслужването на клиентите

 С помощта на IP технологията е възможно също така да се планират повиквания по телефонен номер, като по този начин се определят денят и часът, в който трябва да се извърши повикването. По този начин можем да координираме комуникациите си и да уточним кога и как искаме да се обадим на даден клиент.

Но има и предимства в другата посока: какво се случва с клиентите, които се обаждат на компанията? IP технологията може да ги предпази от необходимостта да чакат да им бъде отговорено, ако няма свободен абонат, като им предложи възможност да им се обадят по-късно и да съхранят обаждането си във виртуалната телефонна централа.

4. Adaptación 

Функцията за интелектуална собственост лесно се адаптира към нуждите и изискванията на компанията. От една страна, тя позволява бързо сключване на договори, в допълнение към фактурирането чрез разширяване; за да се подобри допълнително опитът, при сключване на договори за технологии за интелектуална собственост няма дългосрочни договори.

От друга страна, адаптивността е много висока и по отношение на местоположението, тъй като при VoIP не е необходимо винаги да сте на едно и също място. Можете да използвате стационарния си телефон от други места и дори да се обаждате на входящи повиквания към желаните устройства.

5. Надеждност и простота 

IP технологията е лесна за инсталиране, разбиране и използване. Простотата на инфраструктурата му означава, че не е необходимо да се инсталира телефонна централа (тъй като вместо нея ще имаме виртуална централа). Управлението също е лесно, тъй като също се извършва онлайн, и накрая, лесното свързване с техническата служба (също онлайн) означава, че всички проблеми могат да бъдат разрешени лесно.

Накратко, IP гласовите услуги не само ви спестяват доста пари в края на месеца, но и улесняват координацията между различните сектори на компанията, подобряват работата с клиентите и улесняват управлението на комуникацията във вашата компания. Освен това е добре да се помни, че има sistemas CRM които разполагат с тази технология, така че ако смятате да сключите договор с някоя от тези системи, не забравяйте да попитате дали разполагат с IP технология.