Как CRM подобрява ефективността на бизнеса

Тук ще разгледаме 5 начина, по които CRM системата може да подобри ефективността на вашия бизнес, и защо облачно базираният CRM на Datalyse може да бъде идеалната система за вас.

CRM подобрява ефективността на бизнеса, защото:

1. Увеличава производителността на служителите

2. Подобряване на комуникацията в компанията

3. Позволява ви да получите ценна информация за бизнеса

4.Offer по-добро обслужване на клиентите

5.Подобряване на задържането на клиенти и приходите

1. УВЕЛИЧАВА ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТТА НА СЛУЖИТЕЛИТЕ

Ръчните операции, като например търсене на информация за контакт или въвеждане на данни, могат да бъдат автоматизирани или премахнати от процесите, свързани с клиентите. Автоматизацията на продажбите, обслужването и маркетинга ще освободи служителите ви да прекарват повече време в разговори с потенциални клиенти и укрепване на взаимоотношенията със съществуващите, което от своя страна ще увеличи производителността и приходите.

2. ПОДОБРЯВАНЕ НА КОМУНИКАЦИЯТА В КОМПАНИЯТА

CRM системата помага за по-добра комуникация в компанията. Това е така, защото споделянето на данни за клиентите между различните отдели ще ви позволи да работите в екип и да оптимизирате работата с клиентите. Освен това всеки служител ще може да отговаря на въпроси на клиентите за това какво се случва с вашия продукт или услуга. Ако работите като добре информиран екип, ще помогнете за повишаване на ефективността на компанията като цяло и ще осигурите по-добро обслужване на клиентите.

3. ПРЕДОСТАВЯ ЦЕННА БИЗНЕС ИНФОРМАЦИЯ.

Как се развива бизнесът ви в действителност?

Със CRM софтуера цялата информация за компанията се съхранява на централно място, което улеснява анализа на цялостната дейност. Чрез идентифициране на важна информация, като например генерирани приходи, потенциални клиенти, както и резултатите от маркетинговите ви кампании, можете лесно да генерирате отчети. По-доброто отчитане на данни означава, че можете да вземате ефективни бизнес решения и да подобрите дългосрочните си приходи.

4. ОСИГУРЯВА ПО-ДОБРО ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИТЕ.

Един от основните начини, по които CRM подобрява ефективността на бизнеса, е, че ви помага да предоставяте висококачествени услуги чрез съхраняване на сигурни данни за клиентите. Всички стъпки, свързани с маркетинга, обслужването и продажбата на вашите продукти/услуги, могат да бъдат извършени по систематичен начин. Системата CRM може също така да ви позволи да разберете по-добре проблемите на клиентите си, което от своя страна ще подобри обслужването и удовлетвореността им. Например. Ако имате проблем, който трябва да разрешите за клиента си, вашите представители могат да изтеглят всички предишни дейности, свързани с този клиент, за да ви помогнат да намерите бързо решение.

5. ПОДОБРЯВАНЕ НА ЗАДЪРЖАНЕТО НА КЛИЕНТИ И ПРИХОДИТЕ

Благодарение на прозрачността на историята на клиентите, активните кампании или отворените случаи можете да осигурите по-удовлетворяващо пазаруване и обслужване, което ще накара съществуващите клиенти да се върнат отново, което ще доведе до увеличаване на приходите. Според Harvard Business Review 5% намаление на броя на клиентите може да увеличи продажбите или печалбите ви с 25% до 85%. Ползите от избора на Datalyse CRM В Datalyse предлагаме "най-лесния софтуер за кол центрове в света", като гарантираме, че нашият базиран в облака софтуер е достъпен и лесен за използване от всички, независимо дали служителите са в офиса или извън него. За МСП, които работят в чужбина, или за мениджърите на случаи, които са базирани в чужбина, Datalyse е идеален за вас. Нашият CRM е рентабилен, всъщност предлагаме безплатна пробна версия, а за компании, които имат само един човек, ще го предоставим безплатно за цяла година.

Искате да изпробвате CRM?

- Datalyse е бърз и лесен за използване CRM, който ви позволява да обедините нуждите на вашата компания, като централизирате всички операции в едно приложение. Разберете как CRM може да помогне на вашия екип в нашия уебсайт и блог или се свържете с нас..