Как CRM подобрява ефективността на бизнеса

Ето 5 начина, по които една система CRMможе да подобри ефективността на вашия бизнес и защо CRMбазиран на облак Datalyse може да е идеалната система за вас.

CRM подобрява ефективността на бизнеса, защото:         

        - Увеличава производителността на служителите           

        -Подобряване на комуникацията в компанията           

        - Позволява ви да получите ценна информация за бизнеса           

        - Предлагайте по-добро обслужване на клиентите           

        - Подобряване на задържането на клиенти и приходите

1. УВЕЛИЧАВА ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТТА НА СЛУЖИТЕЛИТЕ

Ръчните операции, като например търсене на информация за контакт или въвеждане на данни, могат да бъдат автоматизирани или премахнати от процесите, свързани с клиентите. Автоматизацията на продажбите, обслужването и маркетинга ще освободи служителите ви да прекарват повече време в разговори с потенциални клиенти и укрепване на взаимоотношенията със съществуващите, което от своя страна ще увеличи производителността и приходите.

2. ПОДОБРЯВАНЕ НА КОМУНИКАЦИЯТА В КОМПАНИЯТА

Интегрирана софтуерна система CRM помага за по-добра комуникация в компанията. Това е така, защото споделянето на данни за клиентите между различните отдели ще ви позволи да работите в екип и да оптимизирате работата с клиентите. Освен това всеки служител ще може да отговаря на въпроси на клиентите за това какво се случва с вашия продукт или услуга. Ако работите като добре информиран екип, ще помогнете за повишаване на ефективността на компанията като цяло и ще осигурите по-добро обслужване на клиентите.

3. ПРЕДОСТАВЯ ЦЕННА БИЗНЕС ИНФОРМАЦИЯ.

Как се развива бизнесът ви в действителност?

Използване на софтуер за управление CRMС новата версия цялата информация за компанията се съхранява на едно централизирано място, което улеснява анализа на резултатите като цяло. Чрез идентифициране на важна информация като генерирани приходи, потенциални клиенти, както и резултатите от маркетинговите ви кампании, можете лесно да генерирате отчети. По-доброто отчитане на данни означава, че можете да вземате ефективни бизнес решения и да подобрите дългосрочните си приходи.

4. ОСИГУРЯВА ПО-ДОБРО ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИТЕ.

Един от основните начини, по които CRM подобрява ефективността на бизнеса, тъй като ви помага да предоставяте висококачествени услуги чрез съхраняване на сигурни данни за клиентите. Всички стъпки, свързани с маркетинга, обслужването и продажбата на вашите продукти/услуги, могат да бъдат извършвани систематично. Система CRM може да ви позволи да разберете по-добре проблемите на клиентите си, което от своя страна ще подобри обслужването и удовлетвореността им. Например. Ако трябва да разрешите проблем на клиент, представителите ви могат да изтеглят всички предишни дейности, свързани с този клиент, за да ви помогнат да намерите бързо решение.

5. ПОДОБРЯВАНЕ НА ЗАДЪРЖАНЕТО НА КЛИЕНТИ И ПРИХОДИТЕ

Благодарение на прозрачността на историята на клиентите, активните кампании или отворените случаи можете да осигурите по-удовлетворяващо пазаруване и обслужване, което ще накара съществуващите клиенти да се върнат отново, което ще доведе до увеличаване на приходите. Според Harvard Business Review5% намаление на процента на отпадане може да се постигне чрез да увеличите продажбите или печалбите си с 25% до 85%..

ПОЛЗИТЕ ОТ ИЗБОРА НА DATALYSE CRM

DatalyseНие предлагаме "най-лесния в света софтуер за кол центрове", като гарантираме, че нашият базиран в облака софтуер е достъпен и лесен за използване от всички, независимо дали служителите са в офиса или извън него. За МСП, които работят в чужбина, или за мениджъри на случаи, които се намират в чужбина, Datalyse е идеален за вас.

Нашият CRM е рентабиленВсъщност предлагаме безплатна пробна версия, а за компаниите, в които има само един човек, ще ви я предоставим безплатно за цяла година. Свържете се с нас днес, за да разговаряме за това как можем да помогнем на вас или на вашата компания. попълнете този формуляр и ние ще се свържем с вас.