Проблеми при използването на Excel за поддържане на връзка с клиенти

Това, което компаниите не осъзнават, е, че използването на Excel има своите подводни камъни в сравнение с интелигентно автоматизираната система за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM).

Таблицата се дължи на страха от промяна. Това може да струва на тези малки предприятия стотици лири всяка година.

Използването на електронни таблици е често срещано при стартиране на бизнес и затова управлението на данни може да бъде удобно. Това обаче може да се окаже доста скъпо в дългосрочен план, както и да изложи МСП на риск, ако продължи да използва ограничаващ софтуер.

Някои от недостатъците на използването на електронна таблица на Excel и вътрешен софтуер са:

1.- ЗАГУБА НА ВРЕМЕ В РАБОТАТА ВИ

При вътрешна система или таблица в Excel компаниите могат да се затруднят да прехвърлят информацията от един екран на друг ръчно, събирането на данни може да бъде тромаво и обикновено се получава дублиране на работата. От друга страна, CRM предлага автоматизиран процес. Могат да се въвеждат повтарящи се задачи и да се обединява информация, за да се получат данни и факти, които са бързи и лесни за разбиране. Когато бизнесът ви се разраства, CRM се разраства, а таблицата в Excel се разраства, има множество данни, които е трудно да се контролират и могат да се загубят.

2.- ПО-ВИСОКИ РАЗХОДИ ЗА ЗАЕТОСТ

Различните отдели в една и съща компания често имат различни начини за събиране на информация. Например финансовият отдел може да има редица заглавия, които не съвпадат с тези, използвани от отдела за продажби, което води до аномалии при събирането на информация. С помощта на CRM можете да интегрирате нуждите на всеки отдел и да отразите информацията, от която всички се нуждаят, в една лесна за използване система, спестявайки време и разходи за използване на различни системи.

3.- ПО-МАЛКО УДОБСТВО ПРИ ТЪРСЕНЕ ИЛИ УПРАВЛЕНИЕ НА ДАННИ

Данните трябва да бъдат конвертирани в различни програми, ако използвате отделни системи, например Mac или PC. Базираната в облака CRM система като Datalyse ви позволява да получавате информация от всяко устройство и навсякъде с достъп до интернет. Някои ведомствени софтуери, като например счетоводният, имат своето място, но CRM определено превъзхожда софтуера, който трябва да се използва за поддържане на връзка с клиентите. Разбира се, CRM като Datalyse отчита това и може да интегрира такива решения, за да работят заедно. Datalyse е изградена на базата на облачна платформа, която е специално предназначена за МСП и осигурява допълнителното удобство за вграждане на всякакви допълнителни елементи по поръчка, от които може да се нуждаете за вашия бизнес.

В Datalyse предлагаме безплатна пробна версия, преди да се ангажирате, а ако сте едноличен търговец, ще ви предоставим безплатен достъп за цяла година.

- Datalyse е бърз и лесен за използване CRM, който ви позволява да обедините нуждите на вашата компания, като централизирате всички операции в едно приложение. Разберете как CRM може да помогне на вашия екип в нашия уебсайт и блог или се свържете с нас..